Objet : Nos conditions générales de vente (CGV)
Les présentes CGV définissent les relations contractuelles entre la société Clinique Multi Phone et nos clients. Elles s'appliquent à toutes les prestations ou ventes entre vous, « client », et Clinique Multi Phone.
Prestation de Services
La société Clinique Multi Phone est spécialisée dans la réparation de téléphones portables et tablettes à domicile. Nos techniciens qualifiés interviennent directement chez vous ou sur votre lieu de travail pour effectuer les réparations nécessaires.
Durée de la Réparation
En moyenne, une réparation prend environ 1 heure sur place. Ce délai peut varier en fonction de la complexité des réparations.
Obligations du Client
Le client est tenu de sauvegarder ses données avant toute intervention. Clinique Multi Phone ne peut être tenu responsable en cas de perte de données.
Jours et Horaires d'Intervention
Nos techniciens interviennent aux horaires suivants :
- Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00
- Le samedi : 10h00 – 16h00
- Fermé le dimanche et les jours fériés
Nous proposons des devis gratuits en ligne. Si d'autres pannes sont constatées lors de l'intervention, le devis sera mis à jour et soumis à l'approbation du client.
Réception de l'Appareil
Lors de l’intervention, un diagnostic complet est réalisé avec le logiciel NSYS. Si la réparation est impossible, 30 € seront retenus, et le reste sera remboursé dans un délai de 15 jours.
Restitution de l'Appareil
L’appareil est restitué immédiatement après réparation, après avoir passé 42 points de contrôle. Un rapport de test est fourni.
Produits
Les accessoires (protections, chargeurs) sont neufs et garantis 2 ans pour les articles de charge. Les coques et protections ne sont ni reprises ni échangées une fois utilisées.
Transport (si envoi nécessaire)
En cas de nécessité d'envoi, les colis sont assurés par Chronopost. En cas de perte, Clinique Multi Phone remplace l’appareil. Le transport prend généralement 24 à 48 heures.
Tarifs des Réparations
Les tarifs de réparation varient en fonction du modèle de l’appareil et de la nature des dommages. Chaque réparation fait l’objet d’un devis personnalisé, accessible gratuitement via notre formulaire en ligne ou après diagnostic sur place.
Les devis sont valables pour une durée de 30 jours à compter de leur date d’émission.
Contact
Pour toute question, contactez-nous :
Adresse : 12 Avenue Maurice Thorez, 94200 Ivry-sur-Seine
Email : clinique_multi_phone@outlook.com
Téléphone : 07 71 33 52 56
Nous répondons dans un délai maximum de 48 heures.
Garanties
Toutes les réparations sont garanties 6 mois.